Международные Авиалинии Украины бросили своих пассажиров в чужой стране!

Международные Авиалинии Украины бросили своих пассажиров в чужой стране!

«МАУ выкинули с рейса семью с ребенком прямо во время посадки, не смотря на наличие у них посадочных билетов, а потом просто оставили их на гейте без какой-либо помощи» – если бы мне кто-то сказал подобную новость некоторое время назад, то я бы не поверил этому в виду полной абсурдности месседжа…

Так начинает свое повествование в соц. сети Николай Скавронский о ситуации, случившейся с ним, его 10-тилетним сыном и женой в Мюнхене. Отправившись в путешествие ничто, не предвещало беды. Николай заблаговременно побеспокоился о приобретении билетов в Мюнхен, а так же за двое суток до отъезда, заказал обратные билеты, воспользовавшись он-лайн регистрацией.

Однако, перед вылетом, пройдя все необходимые процедуры, семью Скавронских не пускали в самолет, аргументировав тем, что прибывший боинг меньшего размера, и произошла замена мест. При этом все остальные пассажиры спокойно проходили на свои места, в то время как Николай с семьей вынуждены ждать. Разумеется, ведь Международные Авиалинии Украины пообещали, что Николай с семейством обязательно улетят. Увы, но чудо не произошло, и они остались «за бортом» воздушного судна, мест для семьи с ребенком не оказалось! Не верите? Но это так!

В конечном итоге семья Скавронских отправились домой только через 7 часов и то, благодаря своему знанию английского и помощи добросовестного туроператора. Ведь, как оказалось офис «МАУ» в международном аэропорте представляет «EasyJet». При этом за весь период скитаний семейства, за то время, которое они потратили, чтобы выбраться из аэропорта (а это два часа) и наконец, разобраться в происходящем никто из самого «МАУ» даже не попытался связаться со Скавронскими и предложить помощь.

Почему после прохода в самолет опоздавших пассажиров, нас, фактически, «послали в никуда» сказав: «Вам не хватило места» и не предложили абсолютно ничего взамен?! Вообще ничего! Никакой помощи! Нас с ребенком просто оставили в полном недоумении стоять у пустого гейта, в практически пустом блоке гейтов «В» Терминала 1, который де-юре находится уже даже не в Германии, – возмущается Николай Скавронский.

37604896_1797224833717817_3753071774774853632_n

Интересно и то, что пока семья пыталась выяснить, как поступать дальше, в поиске представительства «МАУ», все, у кого они пытались получить какую-то информацию не могли даже поверить, что такое может произойти. Действительно, как международная компания Украины, может так поступить со своими клиентами? Неужели такой сервис норма для МАУ? Увы, но пост Николая в социальных сетях прокомментировало немало людей, которые попадали в подобные ситуации и так же были брошены на произвол судьбы.

Справедливости ради стоит отметить, что были и те украинцы, кто так же попадали в такие передряги с МАУ. Однако им повезло больше, и авиалинии предоставляли всю информацию и комфортные условия для ожидания следующего рейса. С чем связан такой избирательный подход? Почему так много недовольных? Все-таки МАУ умеет выходить из нестандартных ситуаций с достоинством, но почему эта услуга распространяется не на всех граждан?

А, ведь Украина позиционирует себя, как туристическая страна. Правительство формирует стратегии развития туризма, существует туристический бренд Украины. И, правильно, ведь во всем мире на этот вид бизнеса приходится огромное количество рабочих мест и налогов.

– Умовами сталого розвитку сфери туризму та курортів є: забезпечення координуючої ролі держави в реалізації національної туристичної політики із застосуванням принципів державно-приватного партнерства, організації наукових досліджень, розвитку людського потенціалу; концентрація ресурсів держави на пріоритетних завданнях розвитку сфери туризму та курортів, – зазначається у «Сстратегії розвитку туризму та курортів на період до 2026 року», яка схвалена КабМіном України.

Выходит, что это лишь красивые слова, в реальности же дела обстоят совсем иначе и поддержки от государства ждать не приходится? А, ведь «МАУ» – лицо Украины на международной арене, лицо искаженное гримасой, вместо участливой улыбки. Меж тем в такой ситуации, как Николай, могут оказаться, как украинские, так и иностранные граждане. Поэтому так важно брать дело в свои руки и менять происходящее. Как? Требовать качественных услуг, ведь мы этого достойны! Каждый способен следовать примеру Николая Скавронсого и не молчать, когда так вероломно нарушают твои права, а бороться за них!

46649665

Пост Скриптум. Сегодня, по инициативе Николая, юристы разбираются в произошедшем. Как отметил глава семейства Скавронских: «Это уже вопрос «чести семьи». Тем временем «МАУ» принесли свои запоздавшие публичные извинения в соц. сетях с обещаниями компенсации. Извинились бы они, если бы Николай ничего не предпринял, а его пост не получил бы тысячи лайков и репостов?

Юлия Гутшабес

Автор записи

Оставить ответ

− 2 = 4